🚨 SolarWinds, AI 기반 'Squadcast'로 인시던트 대응 대폭 강화!

IT 인프라에 문제가 생겼을 때, 빠르게 원인을 파악하고 적절히 대응하는 능력은
기업의 신뢰도와 경쟁력을 결정짓는 중요한 요소입니다.
하지만 현실은 복잡합니다.
수많은 시스템에서 쏟아지는 알림, 로그, 이벤트를 사람이 수작업으로 일일이 확인해야 한다면?
문제는 더 오래 지속되고, 피해도 커질 수밖에 없죠. ⏱️

이런 문제를 해결하기 위해 SolarWinds가 꺼내든 카드는 바로 ‘Squadcast Incident Response’입니다.
최근 SolarWinds는 샌프란시스코 기반의 인시던트 대응 전문 스타트업 Squadcast를 인수하고,
이를 기반으로 AI 기반의 자동화된 인시던트 관리 플랫폼을 선보였습니다.

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🤖 AI로 똑똑하게 원인 추적 & 알림 대응!

기존의 인시던트 대응은 다음과 같은 과정을 거칩니다:

1. 문제가 감지되면 로그와 알람이 여러 시스템에서 발생
2. 관련 팀에 알림이 전파됨
3. 담당자가 로그 분석 및 원인 추적
4. 필요한 팀원 소환 및 문제 해결
5. 후속 조치 및 리포트 작성

이 모든 과정을 사람이 주도한다면 수 시간에서 수 일이 걸릴 수도 있죠.
하지만 Squadcast는 이 프로세스를 AI와 자동화로 대체합니다.

다양한 로그를 수집하고, 서로 관련된 이벤트를 연관 분석하여 원인을 추적하며,
사전에 정의된 런북(runbook)을 통해 자동 조치까지 실행할 수 있습니다. 📉

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📢 멀티 채널 알림 시스템 완비

현대의 IT팀은 Slack, Teams, Discord, Google Chat 등 다양한 협업 툴을 사용합니다.
Squadcast는 이런 채널들과 완벽히 연동되어 중요 인시던트 발생 시 실시간 알림을 보냅니다.
또한, Webhook과 API를 통해 외부 시스템과 유연하게 통합할 수 있어, DevOps 환경에서 특히 유용하죠.

추가로, Twilio, Telegram, Email 알림도 지원해, 어떤 형태의 조직이든 자신만의 알림 체계를 구축할 수 있습니다.

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🔗 다양한 도구들과의 통합성 강화

Squadcast는 단순한 모니터링 툴이 아닙니다. CI/CD 도구, 고객지원 시스템, 클라우드 DB와도 직접 통합되어,
다음과 같은 사용이 가능합니다:

• Jenkins, GitHub Actions 등에서 배포 실패 → 자동 인시던트 등록
• 고객센터(예: Zendesk)에서 티켓 급증 → 자동 알림 및 분석
• Amazon RDS, MongoDB Atlas 상태 비정상 → 실시간 감지 및 조치

이처럼, 서비스 전반의 흐름과 긴밀히 연결되어 실제 장애가 발생했을 때 신속한 원인 분석과 대응이 가능합니다.

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🧠 SolarWinds가 말하는 핵심 가치

SolarWinds의 CTO 크리슈나 사이(Krishna Sai)는 말합니다:

“기존엔 장애가 발생해도 원인 파악까지 몇 시간이 걸렸습니다.
이제는 다양한 시스템에서의 신호를 한 곳에 모아 분석하고,
필요시 자동으로 대응하며, 협업도 동시에 진행할 수 있습니다.”

즉, 장애 탐지부터 해결까지의 전 과정을 하나의 흐름으로 연결함으로써
‘탐지 → 분석 → 대응’ 시간을 획기적으로 단축하는 것이 핵심입니다.

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📉 실제 사례: 복잡한 알람 속 진짜 원인 찾기

IDC의 리서치 매니저 스노우 템페스트는 다음과 같이 언급했습니다:

“장애가 발생하면 수많은 알람이 동시에 터져 나옵니다.
그중에 어떤 알람이 ‘진짜 문제’인지를 구별하는 게 핵심입니다.”

예를 들어, 어떤 서버에서 CPU 경고, 디스크 경고, 사용자 불만 접수가 동시에 발생했다고 가정해봅시다.
기존엔 각각 따로 조사해야 했지만, Squadcast는 이런 이벤트들을 하나로 묶어
‘어느 서비스의 어떤 요소가 문제인지 자동으로 분석하고 알려줍니다.

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✅ 어떤 조직에게 유용할까?

• 24시간 서비스 운영이 필수인 SaaS 기업
• DevOps, SRE, 보안팀 간 협업이 많은 환경
• 기존에 PagerDuty, OpsGenie 사용 중이나 비용이 부담되는 기업
• Slack, Teams, CI/CD 도구와 완벽한 통합이 필요한 팀

이 툴은 단순한 알림 관리가 아니라 서비스의 생존성을 지키는 핵심 도구가 될 수 있습니다.

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🏁 마무리 한마디

이제는 장애가 생겨도 당황하지 마세요.
Squadcast가 AI 기반으로 원인 파악부터 협업 대응까지 자동화해줍니다!

“진짜 문제를 빠르게 찾고, 가장 효율적으로 대응하는 것”,
그게 바로 오늘날 인시던트 대응의 핵심이고,
SolarWinds가 Squadcast를 통해 보여주고 있는 방향입니다. 🚀